Contato

O contato é só por e-mail. Não há formulário nesta página de propósito: um formulário exigiria um serviço de terceiro processando o que você escreve, e não vale o custo, nem o seu, nem o nosso.

Assunto geral

Serve para correção de conteúdo, sugestão de personagem ou guia, dúvida sobre o site, pedido de imprensa e proposta comercial.

Proteção de dados

Endereço exclusivo para exercer os direitos previstos na LGPD e para qualquer assunto de privacidade. Existe separado só para esses pedidos não se perderem no meio do resto. O prazo de resposta é de 15 dias, e está descrito na política de privacidade.

Encontrou um erro?

É a mensagem mais útil que podemos receber, e a que respondemos mais rápido. Ajuda muito se você incluir:

• o link da página;
• o que está errado;
• a fonte da informação certa, se você tiver.

Pode ser informal. “A Furina tá com o elemento errado” já resolve.

Quanto tempo até responder

O NexoGacha é tocado por uma pessoa, então a resposta não é imediata. A meta é alguns dias úteis para assunto geral, e o prazo legal de 15 dias para pedido de titular de dados. Correção de erro factual costuma ser arrumada antes mesmo da resposta chegar.

Como saber que a mensagem é nossa

Só escrevemos de endereços terminados em @nexogacha.com, e só para responder alguém que escreveu primeiro.

Nunca pedimos senha, dado bancário, documento ou dado de conta de jogo. Não temos cadastro, então não existe motivo para isso. Qualquer mensagem em nome do NexoGacha pedindo isso é golpe.

O que não fazemos

• Não intermediamos compra, conta de jogo nem troca de item.
• Não damos suporte técnico dos jogos. Isso é com a desenvolvedora.
• Não recuperamos conta perdida, banida ou hackeada.